一、小区业主自治组织机构怎么解决物业纠纷的?

物业纠纷属于民事案件，产生纠纷之后，小区业主自治组织机构有以下几个解决途径：

1、业主与物业管理公司协商解决业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。

2、由第三人调解一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种。比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。

3、投诉业主与物业管理公司发生纠纷时，业主可以根据《物业管理条例》第四十九条，向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。

二、物业管理费纠纷包括什么?

物业管理费纠纷主要包括两方面：一是物业管理费包含的费用项目;另一个是物业管理费收取不到。

物业管理费，一般来说是指保安费、保洁费、保绿费、管理费4项，但对于很多业主来说，很容易把这4项内容与额外的日常公共设施设备维修费以及电梯水泵运营能耗费等掺合在一起。同时，由于物业管理公司在收取了物业管理费用后，有的开发票、有的给收据，使得很多业主对于自己缴纳的“物业管理费”究竟包含了一些什么内容不甚清楚。因此，在小区里其收缴率相当低，有的甚至低至20～30%，使得物业管理难以为继，造成其他已缴费业主的心理不平衡。

同时，造成物业管理费的欠费纠纷，除了物业管理企业服务不到位、开发商遗留问题为主要原因外，物业管理收费标准不明确，不能体现质价相符的原则是重要原因。而目前仍然有部分业主对物业管理费的定价缺少相关知识，物业收费忽高忽低，造成业主与物业管理企业矛盾重重，这种情况在前期物业管理上尤为突出。

解决方法：在收费方面，物业公司应该在给予业主的相关物业管理费用缴费收据上，将相关的收费目录名称和费用全部罗列清楚，不能简单地以一个“物业管理费”的名称来取代其中各类的费用名称。

解决物业纠纷的方式有很多种，物业管理费的纠纷主要有两方面，第一方面是物业管理费中所包含的费用项目，另一方面是物业管理费收取不到。其中物业管理费中包含的项目有保安费，保保洁费，管理费，物业收取物业费时应该公平合理，并将收费的目录向居民公示。

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