现在越来越多的人买车了,买车能够方便我们的出行,所以在选择的时候我们一定要仔细挑选,那么如果购买的车辆在过了保修期之后出了问题应该怎样办?下面,为了帮助大家更好的了解相关法律知识,若悠网小编整理了相关的内容,希望对您有帮助。
车辆过了保修期出问题怎么办
2010年8月底,刘先生在菏泽鲁西南汽车城购买了一辆长安铃木羚羊汽车。“买了汽车以后,我一直在长安铃木菏泽4S店保养。”刘先生说,去年8月份,他整理后备箱时发现,后备箱内的车体多处生了锈。刘先生立即拨打了4S店电话,工作人员称下次来保养的时候可以维修,“当时还没到保养时间,因为4S店离我家比较远,就想下次保养时一块修吧。”去年年底,刘先生去找4S店,工作人员说年后再给维修。今年年初,刘先生又来到4S店,并且通过4S店把车体生锈的图片发给了汽车厂家,却被告知已经过了保修期,需要自费维修。
随后,记者拨打了长安铃木菏泽4S店电话,一位姓戈的售后客服人员告诉记者:“刘先生去年年底来我们4S店维修时就已经过了保修期,厂家就不承担免费维修的义务,我们也没办法帮他。”
对此答复,刘先生有些不解,他说:“不管怎么说,车是在保修期内出现的问题,而且当时我给他们反应了情况,现在怎么又让自费维修呢!”
针对此事,市消费者协会秘书长牛xx表示,刘先生发现问题时,应该清楚自己的车在不在保修期内,然后及时找4S店进行维修。商品过了保修期,消费者就丧失了免费维修的权利。此时,4S店不给刘先生进行免费维修是合法的。他提醒广大市民,在购买商品,特别是大件商品时,一点要仔细阅读说明书,了解自己应该享有的权利和应该履行的义务,出了问题,一定要及时解决。
这14项投诉,消协不受理
一、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的;
二、没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;
三、经营者之间因购销活动产生纠纷的;
四、因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的;
五、公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的;
六、消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的;
七、消费者不能提供必要证据的;
八、消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的;
九、争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行,且无新情况、新理由、新证;
十、法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的;
十一、法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;
十二、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的;
十三、因不可抗力造成损害的;
十四、其他不符合有关法律、法规规定的。
以上内容就是相关的回答,一般情况下,车辆在过了保修期之后出了问题,是不能够免费修理的,需要自己出钱进行修理。所以在挑选车辆的时候,一定要选择质量比较好的。