顾客在体验4S店为其提供的免费试驾服务时发生交通事故，造成人身和财产损失，由谁承担责任？顾客可否以交通事故造成自身人身和财产遭受损害为由请求4S店为其买单？

一、在试乘服务过程中发生交通事故，提供试乘服务者应当承担何种责任呢？理论界主要存在以下几种观点：

（一）对于机动车试乘服务过程中因交通事故造成的损害，试乘服务提供者不应当承担责任。主要原因是因为，经销商提供的试乘服务完全是免费的，借鉴“自愿承担风险原则”，试乘者作为完全民事行为能力人应当认识到选择试乘也就意味着自愿承担上述风险。高勇交通事故律师团认为，该种观点不符合侵权法侧重于保护被侵权人利益的原则，不应该被采纳。

（二）试乘服务提供者承担责任应以重大过失为要件，在其仅构成一般过失时，应当免除责任。如果试乘车辆的驾驶人员尽到了合理注意义务仍不能避免交通事故的发生，则应将其归为机动车的固有风险。这种观点，我们认为具有一定的合理处。

（三）在侵权行为中不应当区分有偿和无偿，不能因无偿而免责，也不能因有偿而规则，过错责任原则应为其处理在提供试乘服务过程中发生交通事故后交通事故处理的唯一规则原则。有过错则赔偿，无过错则免责。这有利于鼓励试乘服务提供者提供更好的试乘服务，同时也有利于更好的保护试乘者的合法权益。

（四）还有一些学者认为，在提供试乘服务过程中发生交通事故，试乘服务提供者应当承担无过错责任原则，无论试乘服务提供者是否存在过错，其对损害结果都应当承担赔偿责任。我们认为这种规则方式对试乘服务提供者过于苛责，不利于鼓励市场交易。

二、相关法律法规

虽然我国关于试乘服务过程中发生交通事故责任承担的具体规定不是特别明晰，但是在顾客人身权益和财产利益遭受损失时，还是有很多法律规定可以成为顾客维护自身合法权益的倚仗。

《合同法》第一百零七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《合同法》第一百二十二条规定：因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。

《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第八条规定：机动车试乘过程中发生交通事故造成试乘人损害，当事人请求提供试乘服务者承担赔偿责任的，人民法院应予支持。

三、顾客在享受4S店提供的试乘服务时发生交通事故，顾客如何维护自身权益，弥补损失呢？

如果4S店在向顾客提供试乘服务前与乘客签署了试乘协议，则顾客主要可以通过以下两种不同的法律维度主张赔偿：

一方面，试乘协议是顾客和4S店之间签署的一份独立的合同，无论试乘后顾客是否与4S店签订购车合同，试乘协议作为一份独立合同的效力不受影响。依据试乘协议，4S店有保障试乘体验人员安全的义务，包括合适的试乘车辆，配备专业的驾驶人员，选择安全的试乘线路等。若顾客因为4S店违反合同义务而蒙受损失，依据顾客与4S店之间签署的试乘协议，顾客可以依据《合同法》的相关规定，请求提供试乘服务者4S店承担相应的赔偿责任。

另一方面，顾客也可以依据侵权法相关规定，请求侵权人承担相应的赔偿责任。依据侵权法的一般规则原则，即过错责任原则，顾客可以向4S店试乘服务提供者，其他侵权责任人同时请求赔偿。根据法律规定，机动车试乘过程中发生交通事故造成试乘人损害，当事人请求提供试乘服务者承担赔偿责任的，人民法院应予支持。

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