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调解方法是指在运用一定的调解纠纷的形式下,具体采取的解决纠纷的措施。《人民调解委员会组织条例》规定:“人民调解委员会调解纠纷,应当在查明事实、分清是非的基础上,充分说理,耐心疏导,消除隔阂,帮助当事人达成协议。”这是人民调解委员会调解纠纷最基本的方法。由于民间纠纷是复杂多样的,当事人的情况各有差异,因此,在调解纠纷时,应根据不同的情况,选择不同的调解方法,有时根据需要还可以同时结合使用几种调解方法。接下来,若悠网小编为大家进行详细介绍。
常用的调解方法有:
1、要以关心爱护的态度,疏导说理的方式,循循善诱的言语,苦口婆心,反复调解启发当事人的思想觉悟。
2、要善于适用法律条文、政策规定和优良的传统教育当事人,提高他们的思想认识、道德观念。
3、要善于利用当事人社会关系中积极力量来帮助说服当事人。
4、要善于倾听双方当事人的意见,不可先人为主,偏听偏信。
5、要善于调查研究,查清事实真相,找出纠纷的原因、争执的焦点和纠纷中的关键人物。
6、要善于把说服劝导工作和解决实际问题结合起来。
7、要善于抓典型人、典型事,解决一件,教育一片。
8、要善于适时回访,巩固调解成果。
9、凡是涉及两个单位群众之间发生的纠纷,调解组织必须共同协商解决。
10、要善于总结经验,推广经验。
调解人员应遵守的纪律有哪些?
《人民调解委员会组织条例》第十二条规定,人民调解委员会委员必须遵守以下纪律:
(1)不得徇私舞弊;
(2)不得对当事人压制、打击报复;
(3)不得侮辱、处罚当事人;
(4)不得泄露当事人的隐私;
(5)不得吃请受礼。