泪腺不通的病因不完全明确，有沙尘或者睫毛脱落之后进入眼部可导致泪腺不通，泪小管因为机械刺激而引发外伤或者强酸强碱化学物质进入眼睛刺激也可导致泪腺不通。鼻梁骨严重骨折可使得泪小管产生裂伤进而使得泪腺不通。此外，沙眼病以及急慢性泪囊炎等都可使得泪腺不通。

泪腺不通可做按摩缓解，但不可当做治疗措施。按摩方式：以弹钢琴的方式，均匀地轻轻将眼霜拍打在眼周肌肤上。着重在下眼窝和眼尾至太阳穴的延伸部位多加涂抹。先从眼部下方，由睛明穴向眼尾轻轻按压。然后从眼部上方，由内向外轻轻按压。用中指指腹从眉头下方开始，轻轻按压。再沿着眼眶，由内向外轻轻按压。用中指指尖，轻轻按压鼻翼两旁的迎香穴，促进眼部肌肤的血液循环。

按摩耳穴，对防治泪腺不通等眼疾有较大帮助。方法是用大拇指和食指拿捏耳垂(女性佩戴耳环的位置)，轻轻地揉按即可，每次30下。黎明起床后，先将双手互相摩擦，待手搓热后用手掌熨贴双眼(闭着眼睛)，反复三次以后，用食指、中指、无名指的指端轻轻地按压眼球，也可以旋转轻揉。不可持续太久，也不可用力压揉，20秒钟左右即可。

用拇指沿着眉骨由内向外轻按，感觉眉毛被抬高的感觉，来回重复6次。用食指指腹沿着从眼角到下眼睑再到上眼睑的方向，接着再沿着眉骨由内而外用力推。将按摩区域锁定下眼睑，用中指指腹轻轻来回按摩，一次持续时间为5秒。感觉到手指的温热感传递到眼睛为止，需要重复3到4次。手指的热量通过按摩传递到眼部后，能促进血液循环。

由于泪道堵塞原因众多，单纯按摩效果有限。应去医院做泪道冲洗试验，或者做眼部片检查。如果是泪道狭窄而导致痛，则泪道冲洗试验可检查出。泪囊炎症以及泪管阻塞也可通过泪道冲洗试验检查出。x片检查可精确发现泪道不通的具体部位。