4月20日上午，十堰市城市公交59路车在车城中路撞上路边障碍物，致使车辆侧翻，造成20人受伤。市急救中心120调度台接到求救电话后，迅速组织救援行动，圆满完成救援任务。

7时27分19秒，120调度台接到求救电话：“59路车在车城中路东汽43厂门口翻车了，有10来人受伤……”接到报警后，值班调度员迅速调派东风总医院急救站出车，并要求急救站到达现场后立即反馈现场情况。东风总医院急救站接到指令后，急救车立即赶赴现场，到达现场后发现伤员多，立即通知院内再派二线值班力量增援。

7时51分23秒，市急救中心调度室接到东风总医院急救站报告，中度伤3人、轻伤15人，已全部接入院内。调度员将情况报告中心副主任李槟，李槟要求要全力做好伤员救治工作，并向中心主任刘家敏汇报。刘家敏接到报告后，在向调度台和急救站核实伤员情况后，立即向市卫生局报告。

8时12分，市卫生局副局长高金龙和刘家敏、副主任李槟等先后赶到东风总医院急救站，详细了解交通事故伤员情况，要求医院要全力做好伤员的救治工作。经过核实，此次交通事故伤员中，中度伤员3人，轻伤员17人，已全部接受检查治疗。