1、以建立急救生命绿卡为突破口，提升行业形象

加大“急救生命绿卡”建卡力度，扩大服务范围，扩大服务人口，为群众提供便捷的急救服务。进一步加强行风建设和职业道德教育，规范医疗服务行为，强化文明、诚信服务意识和人文关怀理念，营造良好的急救医疗环境。加强医疗和救护车交通安全工作，有效防范医疗事故和交通事故的发生，保障群众的生命安全。加强调度回访工作，改善服务态度，提高服务质量和服务水平，提高群众满意率。

2、以探索急救路径为突破口，提升医疗质量

探索按病种建立院前急救临床路径，制订标准流程和操作规范，严格执行《常见急危重伤病院前医疗急救诊疗规范》，强化对规范、流程执行的督查力度。在强化城区院前急救质量控制的同时，进一步加大对县（市）急救中心的业务指导，逐步健全院前急救网络建设，完善工作机制，修订中心全面质量控制标准，完善质控检查评估细则及质控报告制度，全面加强质量管理，提高院前急救医疗质量。同时，进一步提高调度准确率，提高医疗处置率和急危重患者的急救医疗效果。

3、以开展全员培训为突破口，提升急救能力

在全体职工中开展急救技能培训，熟练掌握心肺复苏术及止血、包扎、固定、搬运创伤急救四大技术。进一步加强院前急救专业人员的培训，采取自学与集中培训相结合、请专家进来授课与送出去定向培养相结合、理论考试与技能考核相结合的方式，强化专业急救能力。通过组织学习、推广急救新知识和先进技术，提高院前急救水平。定期开展院前急救演练和突发事件医疗救援预案演练，提高院前医疗急救和突发事件紧急医疗救援的应急和处置能力。加强急救知识宣传普及工作，以开展急救知识进学校为重点，继续开展“四进”活动（即急救知识进学校、进社区、进机关、进军营），提高居民急救知识知晓率。

4、以强化绩效考核为突破口，提升管理水平

健全绩效考核机制，完善考核方案，创新考核方法，将工作作风（医德医风）、服务态度、服务质量（医疗质量）、工作效率等纳入考核范畴，进行全方位考核。加强制度建设，健全并完善各项管理制度，强化制度的执行力度。加强急救医疗保障和院后转运工作，积极创造条件，努力满足社会和群众的急救延伸服务需求，提质增效，提高中心社会效益和经济效益。