文明礼貌用语、服务用语、惯用语：

　　★ 对不起，请稍候。

　　★ 安全与幸福携手，文明与美丽同行。

　　★ 抱歉，这个问题……请留下您的联系电话，等研究后给您答复好吗？

　　★ 别人语：请原谅；对不起；给您添麻烦了。

　　★ 播种文明、收获温馨。

　　★ 不用谢，这是我们应该做的……

　　★ 不用谢，这是我应该做的。

　　★ 出口“请”字打头，出门“谢谢再见!”

　　★ 初次见面说：“幸会！”

　　★ 打电话说：“您好请问您找谁？”

　　★ 打扰别人语：请原谅；对不起；给您添麻烦了；让您受累了。

　　★ 道谦时:（1）很抱歉，这仵事情实在是没有办法做到，真不好意思。（2）真不好意思，让您久等了

　　★ 道歉语：很抱歉！真不好意思；实在对不起。

　　★ 道歉语很抱歉，这仵事我没有做好。

　　★ 得到帮助说：“谢谢！”

　　★ 得到感谢语：别客气；不用谢。

　　★ 得到感谢语：别客气；不用谢打扰。

　　★ 得到人帮助说：“谢谢”。

　　★ 电话说声“您说”，无论何时，微笑带在脸上。

　　★ 非常高兴认识你，希望以后多联系。