面对孩子情绪问题，父母要掌握三个要领：首先，倾听和接纳孩子的感受，让他感受到被了解和共情，而不是忽略或不理会。不然，孩子会变得没有安全感，也会对别人表现冷漠。Wendy可对孩子说：“我知道你因为没有办法继续玩，而感到失望。”其次，帮助孩子觉察到自己的真实感受，鼓励他用合适的方式表达出来，例如对孩子说：“你觉得爸妈要去上班，不能和你在一起，你感到伤心，是吗？”再其次，帮助你自己和孩子有效处理和控制情绪，事先做出预防行动，避免孩子过多负面情绪和行为。
接下来，我们将通过实际的指导，帮助你处理孩子哭泣、发脾气、害怕和悲伤等常见情绪。
当孩子哭泣……
哭泣是婴幼儿最常用来表现负面情绪的行为，幼儿还无法充分地使用语言表达情绪，哭泣可能是他想要表达他的生气、伤心、害怕、失望或挫折，也可能是他用来控制父母或别人的手段，以获得他人的关注和权力，有种逼对方投降的意味。
父母面对孩子不停哭泣，父母容易变得烦躁不安，可能会有三种无效做法：一种是干脆就让他哭，哭累了他自然就不哭——无论孩子哭泣的原因或目的为何，父母刻意忽略或不理会，孩子感受不到爱和关怀，容易产生不安全感和不信任感；另一种则是过快地屈从，经不起孩子哭闹——这样孩子容易养成习惯用哭或情绪来控制别人；还有一种就是父母用尽办法都无效时，感到无力和烦躁，转为愤怒而责骂或动手打孩子。
面对孩子哭泣，正确的做法是先拥抱孩子或保持沉默来安抚孩子情绪，并了解孩子哭的原因。如果是因为其他小朋友不和他玩，可以和孩子说：“你想和小朋友一起玩，但被拒绝，你感到失望和伤心。”让他感受到你的理解和同情；接下来，鼓励孩子“你可以自己玩，或找其他小朋友”，一起解决情绪背后的需求问题。
当孩子发脾气……
父母要谨记孩子每个情绪或行为背后都有他的动机和需求，而不是“无理取闹”。孩子发脾气和生气，大都要表达自己内在的挫折感，不能去做想做的事或不能得到想要的东西，例如，被要求停止看动画片、不能买想要的玩具、不想睡觉还要听故事等。
父母要尽量减少孩子发脾气的次数，如可以做好事先约定，“我们看电视只到这集结束”“这次我们到超市不买玩具，你答应，我们才一起去”“我们睡觉前讲两个故事”，孩子经常发脾气不仅会变得易怒、有攻击性，而且愤怒这样的激烈情绪也会影响身体器官及机能发育。
Wendy要让孩子知道生气是正常的情绪：“你可以生气。”接下来，和孩子一起探索他生气的真实情绪和原因为何，“因为不能买玩具，感到失望”、“因为无法将积木堆好，感到挫折”，让孩子学会更正确了解自己的感受和需求，可进一步帮助他处理自己的情绪，“你可以在下礼拜就可以买一个新的玩具，你可以先看看你想买什么。”“你刚才非常认真在做，你可以再尝试一次，需要的话，爸爸可以和你一起做”。
当孩子感到害怕……
对幼儿而言，许多事物都是新的，第一次接触或第一次尝试，如到陌生的地方、遇到陌生人、玩游乐设施等。感到害怕通常是表达他的担忧、焦虑、不安，也表露他需要帮助或保护。父母对某些事物的害怕反应也会传染给孩子，如对狗或猫，所以要避免自己过度的反应增加孩子的恐惧感。
父母要对孩子的害怕表现敏锐，并提供关怀和支持，避免表现出拒绝或轻视：“这有什么好怕的，真是没有用”，了解他害怕的原因，如果他的害怕是合理的，就给予支持；如果他的害怕是不合理的，帮助做出澄清和克服。例如，每当孩子看到邻家的狗走向他，就马上躲到你的身后，显示出非常害怕，你可以轻拍他的背部安抚他，告诉他：“这是王伯伯的狗，它叫Lucky，它只是要和你打招呼。”
孩子害怕时，可适当鼓励孩子去尝试，而不是过度保护，使他变得更为退缩，但也不要强迫他去尝试，这样会使他变得更为排斥和惧怕。例如，孩子不敢尝试某些游乐设施或活动，如较高的滑滑梯、荡秋千、游泳等，你可以先示范给他看，让他觉得这是安全的、有趣的；接下来，你可以陪同他一起做，再让他尝试单独去做。
当孩子感到悲伤……
会在生活当中，孩子会以悲伤的表情和行为表现内在的失望、沮丧，特别是在一些分离场合，如父母要离家上班，或在游乐场要和小朋友分别；还有一些丧失或失落的情况，如宠物死掉、亲近的家人受伤或死亡、喜爱的玩具损坏或遗失。父母常会觉得孩子的悲伤情绪过度夸张：“这有什么好哭的！”孩子的内在世界、价值观和成年人是有差异的，父母需要换位思考，给予理解和共情。
当你的孩子以悲伤来寻求你的关注和帮助时，你可以鼓励他说出来，到底发生什么事情，他的感觉如何，以及他心里的想法，并耐心地倾听和给予回应，这样能帮助孩子抒发他的悲伤情绪。对于孩子某些伤感可以做出合理澄清和保证，如当你要离家时，你可以拥抱他并告诉他：“爸爸妈妈去上班，会在晚上回到家，和你一起吃饭和玩游戏，妈妈也会在午餐时打电话给你。”
父母对孩子情绪问题的关注，以爱和关怀表达出你的倾听、理解、共情和支持，让孩子感受到安全和温暖，使孩子有健康的情绪和情感发展，同时，也能从父母身上学习如何表达和处理自己的情绪感受，以及面对他人的情绪。你要先成为高EQ父母，才能帮助孩子成为高EQ的孩子。
