谈谈80/20原则在创业过程中种种的不适用

　　要创业就必须事先学习一堆“高明的，流行的理论”吗？很多人都倾向用理论把自己武装到牙齿！但结果都是好的吗？

　　最近我发现有人“秉着”80/20原则>（本文结尾处将为不了解这一原则的含义的读者做以简要的解释）怠慢消费者，虽然这是与80/20原则的提出远没什么相干的现象。但它已经在现实生活，或者可以说现实的创业生活中起到反面的作用了。

　　在经济管理的理论界80/20原则代表着一种高效率的社会运转规律。在这个原则的指导下，人们相信，80%的社会价值是在社会生活中起到决定性作用的那20%的人创造的。而其他的多数人则创造了少数的那20%的成绩。观察的视角缩小到商业层面上，诸多行业的商人们相信，20%的大客户决定了自己的生死存亡！而80%的散户则是不足道的，甚至认为是市场拿来耗费自己精力的“鸡肋”。似乎在这一原则的指导下，商人们都要变得“嫌贫爱富”了！许多人相信做事要讲究一个“适度”。所以外国的理论不能囫囵吞枣的拿来就照办，甚至中国本土的理论在不同时间，不同地点，不同情形下也是如此。

　　成功者贯彻80/20原则在短期内还不会有过于激烈的反映！创业者则不然。自己的产品尚须要市场的接受，正面的口碑对于一个成长中的企业来说是至关重要的！如果在这个时候，不合时宜的“贯彻”80/20原则，那么结果将是悲惨的。有一项研究表明“消费者如果在某次消费活动中体验到了愉快的经验，那么他会将这次正面的感受告诉10个熟悉的人；但如果这次消费经历给他带来的感受是负面的，那么他将告知20个以上熟悉的人，**的产品或服务是多么的恶劣！

　　我对这种现象的担心并非是“杞人忧天”！因为，在调查走访中我看到了两种现象，与我按照企业或产品生命周期的规律模拟的结果是十分相似的！

　　一些新兴的为大众消费者迅速认可了的“产品”，“服务”，“形象”……往往都不重视“消费能力”比较低的消费者，因为业务的火热，让经营者们“下意识”的忽略了那些分散的不能一次给自己带来较高收益的消费者──在我的印象中这种现象以中国的北方尤其严重！