一、店铺收到知识产权投诉怎么处理

收到知识产权投诉应当是对此进行调查，然后确定是否存在侵权行为之后，就是对此进行行政处罚的。依据相关法律的规定，被他人投诉知识产权侵权的，当事人可以与投诉人协商解决，尽量不要走司法的程序。

未经专利权人许可，实施其专利，即侵犯其专利权，引起纠纷的，由当事人协商解决;不愿协商或者协商不成的，专利权人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求管理专利工作的部门处理。管理专利工作的部门处理时，认定侵权行为成立的，可以责令侵权人立即停止侵权行为，当事人不服的，可以自收到处理通知之日起十五日内依照《中华人民共和国行政诉讼法》向人民法院起诉;侵权人期满不起诉又不停止侵权行为的，管理专利工作的部门可以申请人民法院强制执行。

进行处理的管理专利工作的部门应当事人的请求，可以就侵犯专利权的赔偿数额进行调解;调解不成的，当事人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。

二、知识产权救济手段是什么?

(一)行为保全

知识产权人有证据证明他人正在实施或者即将实施侵犯其权利、妨碍其实现权利的行为，如不及时制止将会使其合法权益受到难以弥补的损害的，可以在起诉前依法向人民法院申请采取责令作出一定行为或者禁止作出一定行为等措施。

(二)财产保全

财产保全是指在提起诉讼之前或在诉讼过程中，法院根据利害关系人的申请，对被申请人的财产采取强制措施，以避免当事人在判决前处分判决生效后用以执行的财产。为制止侵权行为，在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，知识产权人可以在起诉前依法向人民法院申请保全证据。

(三)证据保全

证据保全，是指在证据有可能毁损、灭失，或以后难以取得的情况下，人民法院采取措施对证据进行保护，以保证其证明力的一项措施。

三、知识产权侵权如何申诉?

知识产权侵权可以通过发警告函、以赔偿为目标进行谈判、以诉讼促和、以诉讼清市场、以诉讼促合作来维权申诉。

知识产权侵权案件中如何正确维权通常，企业根据侵权行为和后果严重程度以及目标可以选择以下五种维权处理方式：

1、发警告函

对于侵权行为和后果不是很严重，涉嫌侵权企业不是太大，权利人可以以发警告函的形式提醒对方，要求其停止侵权。

2、以赔偿为目标进行谈判

如果涉嫌侵权行为给权利人造成了较大损失，权利人准备以获得赔偿为目标起诉侵权人的话，在向法院提起诉讼或向对方发送警告函之前，应主动、充分地准备侵权证据以及自身受到损失或对方获得利益的证据，为以后在法院诉讼过程中做好准备，占据优势地位。

3、以诉讼促和

谈权利人有时候向法院提起诉讼的目的并不是为了得到法院的一纸判决，而是为了与涉嫌侵权人进行和谈，弥补因其侵权行为所造成的损失。权利人在双方的谈判之前应明晰自己的底线，同时，也应该尽量调查清楚对方的底线，以便更好的维护自己的合法权益。

4、以诉讼清市场

很多时候权利人从诉讼中很难得到足额的赔偿，但如果不提起诉讼，侵权行为将蔓延，权利人的市场份额将受到极大影响，所以权利人不得不提起诉讼以夺回正品的市场份额。例如一个奢侈品品牌，可以容忍做工低劣的假冒品在集贸市场以白菜价出售，但决不接受高仿品在酒店和商城内销售，因为前者的消费群体不是权利人的目标群体，而后者极有可能分流了权利人的目标客户。因此，权利人即使不能从个案中获得足额的赔偿，亦将采取法律措施，甚至不惜采取刑事措施来维护其市场份额。

5、以诉讼促合作

有时，权利人要求涉嫌侵权人停止侵权或向法院提起诉讼，并不是真的要求其停止使用权利人的知识产权，而是以此为平台，促使对方与权利人和谈或调解，进而双方达成合作意向。

在知识产权侵权如何申诉的问题上，当事人可以根据具体情况选择申诉方式，上文提到的方式有发警告函、谈判、诉讼等。知识产权是当事人主体智力成果的一种独占权利，我国法律保护知识产权不容侵犯。当知识产权面临侵犯时，可以选择法律手段申诉来维权。

店铺收到知识产权投诉的处理方式为:了解投诉方及其知识产权情况,了解被投诉产品情况。判断被投诉产品是否侵权,决定是否异议投诉。店铺收到知识产权投诉怎么处理，这个问题在上述文章中已经给出了非常明确的解答。希望本篇文章能对您有所帮助，如果你还有相关问题可以点击下方“立刻咨询”按钮，咨询网专业律师。